Politique de remboursement
RETOUR
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés à moins d'être endommagés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:(le cas échéant)
* Tout article non dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de jours défini.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@fattoriadellapiana.it.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le changer avec le même article, envoyez-nous un email à info@fattoriadellapiana.it et envoyez votre article à: Fattoria della Piana, C/da Sovereto Candidoni
89020 - Rosarno - Reggio de Calabre
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un chèque-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur vous a expédié la commande pour plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:Fattoria della Piana, C/da Sovereto Candidoni
89020 - Rosarno - Reggio de Calabre
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés à moins d'être endommagés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:(le cas échéant)
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Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de jours défini.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@fattoriadellapiana.it.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le changer avec le même article, envoyez-nous un email à info@fattoriadellapiana.it et envoyez votre article à: Fattoria della Piana, C/da Sovereto Candidoni
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Cadeaux
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Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou si le donateur vous a expédié la commande pour plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Expédition
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89020 - Rosarno - Reggio de Calabre
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Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.